Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando utilizza il nostro sito web, le applicazioni mobili e altre piattaforme per consultare, acquistare mobili e usufruire di servizi aggiuntivi correlati. Operiamo secondo il principio “orientato al cliente”, impegnandoci a offrirLe un’esperienza di acquisto di arredamento di alta qualità, pratica e attenta alle Sue esigenze. Riconosciamo l’importanza dei Suoi diritti e rispettiamo rigorosamente le presenti condizioni di servizio, garantendo tutela in ogni fase del processo di acquisto.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito

Account utente

Al momento della registrazione, Lei è tenuto a fornire dati personali leciti, validi e veritieri, inclusi, a titolo esemplificativo, nome, recapiti ed e-mail. Tali informazioni sono necessarie per verificare l’identità, fornire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

È Sua responsabilità custodire con diligenza le credenziali di accesso e la password, evitando la condivisione o divulgazione a terzi. L’account costituisce l’unico strumento per operare e concludere transazioni sulla nostra piattaforma; Lei è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il Suo account.

In caso di accessi anomali, transazioni non autorizzate o altre attività sospette, è tenuto a contattarci immediatamente. Adotteremo tempestivamente le misure necessarie per tutelare l’account; tuttavia, non rispondiamo di eventuali rischi derivanti da negligenza personale.

Ambito di responsabilità del sito

Ci impegniamo a garantire sicurezza e stabilità del sito. Tuttavia, a causa di forza maggiore o problematiche tecniche, potrebbero verificarsi interruzioni o errori. In tali circostanze interverremo prontamente, ma non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali eventi.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti

Forniamo descrizioni, immagini e specifiche tecniche dettagliate. In caso di eventuali errori o incongruenze, La invitiamo a segnalarceli tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale

Le scorte possono variare rapidamente. Qualora un prodotto risulti esaurito dopo l’invio dell’ordine, La contatteremo per proporre un’alternativa o procedere con il rimborso integrale.

Prezzi e modifiche

I prezzi possono variare in base a fattori di mercato o promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è considerato definitivo. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine, riceverà un’e-mail di conferma con i dettagli. L’ordine si considera valido solo dopo la nostra accettazione.

Modalità di pagamento

Offriamo metodi di pagamento sicuri, quali carte bancarie. In caso di problemi durante il pagamento, La invitiamo a contattare il servizio clienti.

5. Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione

Da 1 a 3 giorni lavorativi.

Area di consegna

Territorio italiano.

Tempi di trasporto

Da 5 a 12 giorni lavorativi dalla spedizione, in base a condizioni esterne.

Spese di spedizione

Ordini pari o superiori a 89,9 euro: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 89,9 euro: costo di spedizione pari a 8,99 euro.

Tasse e dazi

Tutti i prezzi includono eventuali dazi doganali; non sono previsti costi aggiuntivi.

Per ulteriori dettagli, si rimanda alla nostra Politica di spedizione.

6. Politica di annullamento

Annullamento prima della spedizione

Prima della spedizione, può annullare l’ordine in qualsiasi momento senza costi. È necessario contattare il servizio clienti via e-mail indicando numero d’ordine e motivo dell’annullamento. Una volta verificato che l’ordine non sia stato spedito, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.

Annullamento dopo la spedizione

Dopo la spedizione, l’ordine non può essere annullato direttamente. Può:

Rifiutare la consegna: contattare il corriere per rifiutare il pacco. Dopo la ricezione del reso, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Richiedere il reso: qualora il pacco sia stato consegnato, potrà richiedere il rimborso tramite procedura di reso. Dopo verifica dell’integrità del prodotto, il rimborso sarà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni

Ha diritto a richiedere reso o sostituzione entro 30 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato e completo di imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura

È necessario contattare il servizio clienti via e-mail indicando prodotto e motivazione. Il team fornirà le istruzioni necessarie.

Tempi

Il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. In caso di sostituzione, il nuovo prodotto sarà spedito dopo conferma.

Per ulteriori informazioni, consulti la Politica di reso.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari e li proteggiamo tramite crittografia e controlli di accesso. Salvo obblighi di legge, non divulghiamo i Suoi dati a terzi senza consenso. Per maggiori dettagli, consulti la Politica sulla privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

Eventuali controversie saranno preliminarmente oggetto di composizione amichevole; in caso contrario, saranno sottoposte al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito; l’uso continuato implica accettazione delle nuove condizioni.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del sito. L’utente utilizza il sito a proprio rischio.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, icone, design e layout, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo commerciale senza autorizzazione.

13. Contatti

Telefono:+1 (253) 270-8135

E-mail:client@verellawood.com

Indirizzo:3533 S K ST,TACOMA,WA 98418-4025,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)